Troca e Devolução por Arrependimento:
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, artigo 49, nas compras realizadas de forma não presencial, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos para se arrepender da compra e comunicar a resistência ao fornecedor.
Todas as despesas com frete serão por conta do cliente. Também realizamos trocas e devoluções de produtos comprados online em nossa loja física que está localizada na Av. Jorge João Saad, 285 – Morumbi, São Paulo.
ATENÇÃO: A troca será realizada somente se o produto estiver em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original, acompanhado de Nota Fiscal, folheto explicativo e eventuais itens que o acompanham.
Troca por defeito:
Caso seu produto apresente defeitos, a Deca possui uma rede de Assistência Técnica em todo o Brasil. Para entrar em contato com a Assistência Técnica mais próxima acesse https://www.deca.com.br/assistencia-tecnica.
Confira seu produto no ato do recebimento.
Não assine o canhoto da NF ou qualquer comprovante da transportadora sem conferir a mercadoria antes. Recuse o recebimento se notar que o produto apresenta alguma avaria.
Não aceitamos reclamações após a entrega se o cliente assinou o canhoto da NF ou o comprovante da transportadora.
